Retningslinjer for refusjon

​

​Sist oppdatert: 17.11.2025

​

Denne refusjonspolicyen gjelder alle digitale produkter (AI-genererte bilder) som selges via Studio Helene Johnsen / Vital Jord.

​

Digitale produkter – ingen angrerett etter nedlasting

 

Når du kjøper et digitalt produkt hos oss, får du tilgang til filen umiddelbart etter betaling.
I henhold til angrerettloven § 22 bokstav n, gjelder ikke angrerett når:

• Produktet er digitalt

• Levering skjer umiddelbart

• Kjøper uttrykkelig har samtykket til at angreretten faller bort ved kjøpet

Ved å gjennomføre kjøpet samtykker du til dette.

Derfor tilbyr vi ikke refusjon etter at produktet er lastet ned.

 

Refusjon før nedlasting

 

Hvis du har kjøpt et digitalt produkt, men ikke har lastet det ned, kan du kontakte oss innen 24 timer, så kansellerer vi ordren og refunderer beløpet.

Send e-post til:
kontakt@vitaljord.no
Oppgi ordrenummer og produktnavn, så behandler vi forespørselen så raskt som mulig.

​

Tekniske problemer

 

Dersom du ikke klarer å laste ned filen, eller hvis produktet er skadet/korrupt, tilbyr vi:

• Ny nedlastingslenke
  eller

• Ny fil i samme format

Dette gjelder ikke som refusjon, men som teknisk hjelp og gyldig leveranse.

​

Feilkjøp

 

Hvis du har kjøpt feil produkt ved en feil, kan du kontakte oss før nedlasting.
Vi kan da refundere eller bytte filen til riktig produkt.

​

Kontaktinformasjon

 

For spørsmål om refusjon eller retur, kontakt oss gjerne:

Studio Helene Johnsen / Vital Jord
E-post: epost@vitaljord.no